1.1. Цей варіант оферти є актуальним для всіх покупок, здійснених з 10.07.2024 включно.
Під доменом mosato.host діє веб-служба, частково оплачувана для користувача (далі - Провайдер), що надає, зокрема, ігрові сервери для роздрібних розрахованих на багато користувачів ігор з передоплатою. Всі послуги Провайдера далі називаються "Тарифи". Мета Сервісу – надати клієнту технічну платформу для хостингу та адміністрування ігрових серверів.
2.1. Проходячи процедуру реєстрації акаунту, клієнт приймає користувальницьку угоду (оферту), а також загальні правила договору.
2.2 Оферта вважається дійсною на необмежений термін.
2.3 Зміни змісту оферти поширюються на клієнтів, які купили до моменту зміни змісту оферти.
2.4. Провайдер може будь-коли без попереднього повідомлення і на власний розсуд змінювати правила оферти.
2.5 Оферта набирає чинності після її публікації на сторінці https://misato.host/terms-of-use
3.1. Основні мови – Українська, Англіська.
3.2. Ці договори були складені на Українській мові, у разі недорозуміння/невідповідності різних перекладів, пріоритет буде надаватися оригінальному, українському документу.
4.1. Усі тарифні плани (Тарифи) під ігрові сервери надані на сторінці https://client.misato.host/pricing .
4.2. Усі ігрові сервери, що надаються клієнтам, є публічними або приватними та працюють залежно від тарифного плану (Тарифу), обраного клієнтом.
4.3. До ігрових серверів надається повноцінний віртуальний доступ (панель управління та доступ до FTP(SFTP)).
4.3.1. Кордони повноцінного доступу визначаються провайдером.
4.4. Провайдер використовує:
4.4.1. Операційні системи Linux (ubuntu) для максимальної безпеки використовується тип віртуалізації "Docker" і сучасне серверне високопродуктивне обладнання компанії AMD/Intel.
4.4.2. Процесори AMD/Intel із частотою 4200 - 5300MHz у розгоні (чи інший процесор моделі не гірше). Усі необхідні (на думку провайдера) параметри вказані на сторінці тарифного плану/категорії, що гарантує стабільну та безперебійну роботу ігрових серверів.
4.5. Вся достовірна інформація про будь-які збої, форс-мажорні ситуації, оголошення технічних робіт та інші зміни міститься на офіційному сайті/дискорд-сервері/групі Telegram.
Під дискорд-сервером та групою Telegram маються на увазі інтернет-ресурси, розташовані за наступними адресами відповідно: https://discord.gg/4z4JUFC7cv , https://t.me/+c0FYNCy7jOYyMWUy .
4.6. Замовлення ігрового сервера на безстроковий період передбачає роботу сервера на термін існування цього ігрового хостингу.
4.7. Дозвіл на купівлю/заміну/розширення тарифу з безстроковим періодом визначається провайдером.
4.8. Надання додаткових портів, резервних копій і баз даних здійснюється тільки через технічну підтримку при поясненні цілей і дотриманні сумлінного використання цих ресурсів.
4.8.1. Кордони сумлінного використання позначаються адміністрацією сайту.
4.9. Провайдер не несе відповідальності за передачу або купівлю облікового запису користувача/клієнта, а подібна діяльність каратиметься безстроковим обмеженням доступу до ресурсу apexnodes.xyz та всім його піддоменам без гарантії повернення витрачених коштів.
4.10. Заборонено переміщення будь-яких ресурсів з облікового запису. Ми не несемо відповідальності за випадкове поповнення коштів на неправильний обліковий запис або за передачу ресурсів третім особам.
4.11. Клієнт отримує доступ до ігрового сервера, який надається на термін, вибраний для придбання тарифу. Після закінчення оплаченого терміну клієнту буде надано можливість сплатити продовження замовлення.
4.12. У разі закінчення сплаченого терміну оренди ігрового сервера послугу буде заблоковано. Дані ігрового сервера зберігатимуться невизначену кількість часу, але не менше
3 днів з моменту закінчення терміну оренди ігрового сервера, ігровий сервер повністю видаляється з системи з усіма прив'язаними до нього послугами та доповненнями та без можливості відновлення файлових даних.
4.13. Клієнту доступна зміна рядка запуску для ігрового сервера, внесення додаткових параметрів, пунктів, правок та інших необхідних змін виключно через запит на підтримку та
схвалення адміністрації. Всі необхідні редагування будуть внесені після перевірки підтримки, якщо вони дійсно необхідні і не порушать роботу сервера та хостингу. Зміна рядка запуску
будь-якими іншими способами суворо заборонено, за що слідує блокування роботи ігрового сервера.
5.1. Провайдер має право:
5.1.1. Припинення надання послуг Клієнту з подальшим наданням причин Клієнту (при зверненні) через розділ підтримки на дискорд-сервері.
5.1.2. Припинити дію Договору та припинити надання послуг Клієнту у разі порушення цього Договору та/або чинного законодавства країни проживання адміністрації/клієнта та країни, в юрисдикції якої знаходиться вузол (Сервер та його Локація).
5.1.3. Виконувати технічне обслуговування обладнання Провайдера, з метою підвищення якості послуг та/або усунення технічних неполадок.
5.1.3.1. Не повідомляти про фактичний наступ технічного обслуговування обладнання.
5.1.4. У разі створення Клієнтом умов, які безпосередньо чи опосередковано перешкоджають нормальному режиму надання послуг Провайдером іншим Клієнтам, а також за підозри Провайдера про недотримання положень цього Договору,
накласти обмеження на максимальне споживання обчислювальних потужностей, що надаються в рамках надання послуги Хостинга Провайдером.
5.1.5. Закриття доступу до створення звернень на підтримку на якомусь із ресурсів (сайті, дискорд-сервері, групі VKontakte), при збереженні будь-яких інших контактних методів з клієнтом, за якими він може отримати роз'яснення про причини блокування.
5.2. Провайдер зобов'язується:
5.2.1. Надавати Клієнту послуги відповідно до умов цього Договору.
5.2.2. Отримувати кошти від Клієнта за надання послуг Хостингу чи інших розміщених на сайті послуг.
5.2.3. Поліпшувати якість надання послуг Клієнту.
5.3. Клієнт має право:
5.3.1. Здійснення будь-якої своєї діяльності (якщо вона не суперечить оферті та не порушує її положення) на сторінках домену misato.host та його піддоменах.
5.3.2. Створення звернення на технічну підтримку, яка може надаватися на дискорд-сервері. (Якщо цей доступ не був прибраний провайдером з якихось повідомлених причин)
5.3.2.1. Після оплати свого рахунку клієнт має повне право звертатися за допомогою на технічну підтримку з будь-яких питань, безпосередньо пов'язаних з працездатністю тієї чи іншої послуги.
Питання, пов'язані з внутрішнім налаштуванням послуги (установка плагінів, модифікацій, налаштування того чи іншого плагіна, параметра, конфігурації тощо), допускаються, але до обробки не обов'язкові.
5.3.3. Отримання доступу до оплаченої послуги.
5.4. Клієнт зобов'язується:
5.4.1. Не розміщувати матеріали, що порушують закони країни проживання адміністрації сайту, клієнта, країни, де знаходиться сервер (Локація), за допомогою послуг Хостингу, наданих Провайдером.
5.4.2. Підтримувати актуальність та достовірність контактних даних, зазначених під час реєстрації.
5.4.3. Здійснювати оплату в порядку та в строки, згідно з Тарифом, оплачуючи комісію платіжних систем/агрегаторів.
5.4.4. Слідкувати за змінами Тарифних Планів, а також документів, які публікуються на Сайті Провайдера.
5.4.5. Не порушувати нормальний режим функціонування мережі провайдера і самої системи загалом, устаткування й хостингу чи сторонніх ресурсів.
5.4.6. Не розміщувати на обчислювальних ресурсах Провайдера, наданих у рамках надання послуг, таке, а також аналогічне програмне забезпечення: сканери мереж, системи та елементи систем ресурсомістких розподілених обчислень (наприклад, т. зв. «системи
майнінгу»), системи створення високого навантаження ( наприклад, програмне забезпечення, що використовується для атак типу «відмова в обслуговуванні»), а також використовувати будь-які інші ресурси, які можуть вважатися шкідливими на думку провайдера.
6.1. Повернення коштів у платіжні реквізити відбувається у разі відмови клієнта від не наданих йому послуг.
6.2. Повернення віртуальних коштів за ненадану послугу здійснюється лише за наявності технічної несправності послуги, через яку клієнт не може нею скористатися.
6.3. До технічних несправностей відносяться: несправності обладнання та проблеми на логічному рівні (наприклад, недоліки в організації хостингу, такі як неправильне налаштування сервера).
6.4. До технічних несправностей не належать: невміння керувати ігровим сервером, непрацездатність ігрового сервера з вини клієнта, внутрішнє налаштування послуги, що здійснює клієнт, форс-мажорні та інші обставини, не описані в пункті 6.3.
6.5. Купуючи платну послугу, після безкоштовного тестування клієнт підтверджує, що претензій до якості роботи сервісу немає. Отже, повернення за будь-які послуги після використання тестового періоду не здійснюється.
6.6. Тестовий період надається на строк до 30 діб і лише за схваленням адміністрації.
6.7. Повернення коштів за вже надані послуги оренди сервера не провадиться, послуга вважається наданою після першого запуску ігрового сервера шляхом взаємодії з ним через ігрову панель, що знаходиться за доменом panel.misato.host
6.8. Повернення невикористаних коштів із віртуального рахунку не провадиться.
6.9. Виплата за рахунком провадиться тільки на такі ж платіжні реквізити, з яких і було здійснено оплату за цим рахунком.
6.10. Повернення коштів провадиться протягом 14 днів після поповнення балансу облікового запису.
6.11. Клієнту може бути відмовлено у поверненні коштів у разі, якщо було встановлено факт шахрайства або порушення умов надання послуг, описаних у цій оферті.
6.12. У деяких випадках, за бажання та схвалення адміністрації, кошти можуть бути повернені навіть за недотримання одного з пунктів цього розділу.
7.1. Регламент проведення технічних робіт:
7.1.1. Під визначенням технічних робіт маються на увазі дії, що проводяться технічними спеціалістами misato.host для забезпечення належного функціонування сервісу: діагностика та усунення несправностей, встановлення та налаштування програмного забезпечення,
обслуговування обладнання та проведення процедур захисту серверів від збоїв, а також інші операції, необхідні для забезпечення доступу клієнтів до послуг.
7.1.2. Якщо ситуація не є форс-мажорною (п. 8.2), адміністрація сервісу зобов'язується повідомляти про технічні роботи не менше ніж за 6 годин до їх безпосереднього початку.
7.1.3. Терміни, протягом яких проводяться технічні роботи, повідомляються адміністрацією проекту в момент оголошення робіт.
7.1.4. У разі затримок з боку технічних фахівців у проведенні робіт адміністрація зобов'язується повідомити про нові терміни закінчення.
7.2. Компенсація після проведення технічних робіт:
7.2.1. Відшкодування коштів за надані незручності проведенням робіт відбувається за рішенням адміністрації.
7.2.2. Якщо адміністрація сервісу вирішить відшкодувати кошти, це відбуватиметься шляхом продовження активної послуги клієнту/видачею коштів у баланс аккаунта.
7.2.3. Мінімальним терміном компенсації є термін проведення технічних робіт з урахуванням усіх затримок.
8.1. Сторони не несуть відповідальності за невиконання (неналежне виконання) своїх зобов'язань, якщо невиконання (неналежне виконання) було спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажорними обставинами).
8.2. До форс-мажорних обставин належать: стихійні лиха, природні та промислові катастрофи, воєнні дії, цивільні заворушення, страйки, прийняття органами державної влади або органами місцевого самоврядування законів та підзаконних актів, що перешкоджають виконанню
Договору, терористичні акти. та третіх осіб, розміщених у Провайдера, а також на інформаційні ресурси Провайдера, та/або обладнання Провайдера, та/або мережу провайдера, інші обставини непереборної сили.
8.3. Про настання обставин непереборної сили сторона, виконанню зобов'язань якої перешкоджають відповідні обставини, повідомляє іншу сторону протягом трьох робочих днів
з моменту виникнення таких обставин. Невиконання зазначеного обов'язку за повідомленням позбавляє сторони права посилатися на форс-мажор.